Как опознать мошенника с первого слова: объясняют эксперты

Схем обмана на рынке аренды много — и мошенники постоянно изобретают что-то новое. Чтобы обезопасить арендаторов, за «чистотой» объявлений на Яндекс Недвижимости следит отдельная служба: все объявления проверяются специальными алгоритмами, а примерно 10% самых подозрительных отправляются на ручную модерацию к специалистам, которые на основании личного разговора с авторами делают вывод, оставлять предложение на сервисе или нет. 

Мы попросили их рассказать, к каким объявлениям стоит относиться с особенным вниманием и как уже по разговору определить, что перед вами мошенник. А значит — не потерять драгоценное время и деньги.

В этой статье рассмотрим, как обманывают при аренде квартиры — самые распространённые приёмы обмана, с которыми модераторы встречаются чаще всего. Но если в ходе сделки или общения в поведении собственника или в документах что-то вызывает у вас подозрение — это хороший повод взять тайм-аут, оценить ситуацию, проверить документы, адрес квартиры и номер телефона собственника. И любое давление со стороны собственника — как и стремление «закрыть сделку» побыстрее — это, скорее всего, манипуляция.

Самая популярная схема, упоминания о которой регулярно появляются в соцсетях и тематических сообществах.

Как работает 

Жертву «ловят» на очень привлекательное предложение: цена ниже рынка, великолепный ремонт. Есть только один нюанс: надо приехать в офис и внести депозит. Или удалённо заключить договор на оказание информационных услуг.

В чём обман 

В действительности квартиры вообще не существует. После подписания договора вам в лучшем случае предложат 2–3 неактуальных контакта, которые наверняка окажутся малоинтересными — потому что не будут иметь ничего общего с квартирой из завлекающего объявления. А потом исполнители просто исчезнут. 

В более короткой схеме — мошенники пропадают сразу после оплаты депозита, не предложив вообще никаких вариантов.

Что должно насторожить?

• Неправдоподобно низкая стоимость жилья.
• Очень хорошее расположение квартиры.
• Слишком приличный ремонт для этой цены.
• Отсутствие залога или депозита.
• Совсем небольшой процент за услуги (около 5000–10 000 ₽).

Как распознать?

Фразы, на которые стоит обратить внимание при разговоре: 

• сдаётся через агентство;
• сдаётся без залога с небольшой комиссией;
• сначала ко мне в офис, представлю вас собственнику;
• дистанционно заключаем договор;
• я представитель собственника.

Они встречаются везде: и в краткосрочной аренде, и в длительной, и даже при покупке квартиры. 

Как работает 

Собственники-мошенники размещают очень привлекательные фотографии квартиры, выставляют низкую цену и требуют предоплату до просмотра, чтобы забронировать жильё. А потом исчезают. 

В чём обман 

Задача такого собственника — собрать как можно больше денег по предоплате. По закону ему предъявить практически нечего: доказательств передачи денег именно в залог, как правило, нет. Часто одна и та же квартира может «гулять» по интернету годами — и жертвы продолжают находиться.

Что должно насторожить?

• Вам готовы предоставить любые документы, но настаивают на депозите — и всеми способами вынуждают перевести деньги.
• Неправдоподобно низкая стоимость жилья.
• Хорошее расположение квартиры, шаговая доступность до метро.
• Фото квартиры, как правило, не настоящие и легко отыскиваются в интернете.

Как распознать?

Главное — не терять голову при виде очень выгодного предложения и не давать собой манипулировать. Вот реальный пример типичного диалога с таким собственником от специалистов Яндекс Недвижимости:

Мошенник: Здравствуйте.

Арендатор: Добрый день, увидел у вас квартиру, сдаёте ещё? Почему так дёшево?

Мошенник: Срочно нужны деньги, уезжаю, решил сдать подешевле. Но перед вами уже огромная толпа желающих.

Арендатор: Я хотел бы посмотреть предварительно, когда можно подъехать?

Мошенник: Я нахожусь в другом регионе сейчас, показывать буду один день, кто успеет, тот и снимет квартиру.

Арендатор: А можно как-то забронировать её?

Мошенник: Конечно, небольшой депозит мне на карту, чтобы я был уверен в ваших намерениях.

Арендатор: А не получится так, что я деньги переведу, а вы пропадёте?

Мошенник: Я сейчас пришлю вам свой паспорт и свидетельство собственности на квартиру, проверяйте сколько угодно, потом переводите деньги. Сам работаю в полиции, обманывать не стану. Но учтите, звонков очень много, вот буквально перед вами девушка хотела перевести деньги за бронь. Если переведёт раньше вас, квартира уйдёт к ней.

Арендатор: Спасибо, я сейчас посмотрю ваши документы и тогда переведу деньги.

Это действительно опасная схема, из-за которой можно и потерять крупную сумму, и остаться без жилья. 

Как работает 

Тут уже многоходовка: мошенники снимают квартиру у ничего не подозревающего собственника, а потом пересдают её сами. 

В чём обман 

Собственник вообще не в курсе такой субаренды. Поэтому в лучшем случае вас ждёт встреча с удивлённым владельцем, который сдавал квартиру другому человеку и за другие деньги, — и тут ещё можно попробовать договориться и остаться в квартире хотя бы на время. 

В худшем случае — в день заезда вы встретитесь с друзьями по несчастью, такими же обманутыми арендаторами, которые оплатили первый месяц и пришли с вещами в новую квартиру. И вот здесь уже точно — ни денег, ни квартиры.

Что должно насторожить?

Собственника нет ни на показе, ни на подписании документов: он «в командировке/отъезде/в больнице» — где угодно, но не здесь.

Как распознать?

Фразы, на которые стоит обратить внимание при разговоре: 

• я представитель собственника; 
• помогаю сдать квартиру; 
• собственник приехать не может; 
• созвониться с ним нельзя.

Необходимо следить, чтобы на сделке лично присутствовал собственник жилья. Бабушка, мама, друг, даже по доверенности — всё это повод насторожиться. При просмотре объекта необходимо сравнить выписку из ЕГРН и паспортные данные собственника — «живьём», естественно.

Деньги тут можно и не потерять, а вот время точно потеряете — причём совершенно зря. 

Как работает

Агенты размещают выгодные предложения с очень хорошими, но несуществующими квартирами — по сути, это просто реклама услуг. Модерация Яндекс Недвижимости старается отсеивать такие объявления.

В чём обман 

Квартиры из предложения не существует — но агент предложит подобрать для вас подходящий вариант. Как правило, такие люди честно сообщают размер комиссии за свои услуги, так что прямого обмана тут нет. Но вот насколько качественными будут услуги и не потратите ли вы деньги, время и нервы зря? 

Подбор квартиры через агента сам по себе — нормальная услуга. Но агент должен быть проверенным и работать именно под ваши запросы. Иначе какой смысл платить за его услуги? 

Что должно насторожить?

• Чересчур низкая цена квартиры.
• Слишком хороший ремонт для этого ценового сегмента.

Как распознать?

Все квартиры, которые разместил агент, уже сданы, но он готов прислать подборку других вариантов в мессенджер. 

Если вы натыкаетесь на подозрительное объявление на Яндекс Недвижимости, просочившееся через нашу проверку, смело жмите кнопку «Пожаловаться» или пишите в поддержку: модераторы обязательно всё проверят. 

Фото: PXHere